FAQ

Quels types de produits proposez-vous chez Comfort Shop ?

Chez Comfort Shop, nous proposons une vaste gamme de produits allant des accessoires pour la maison, aux appareils électroniques, en passant par les vêtements, les articles de sport et les jouets. Notre objectif est de fournir des articles de qualité pour tous vos besoins quotidiens.

Comment puis-je passer une commande sur votre site ?

Pour passer une commande, parcourez notre boutique en ligne, ajoutez les articles souhaités à votre panier et suivez les étapes de paiement sécurisé. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail une fois votre achat complété.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et d'autres options de paiement sécurisées comme Apple Pay et Google Pay.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons nos produits à l'international. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination. Vous pouvez consulter ces informations lors du processus de commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site web ou sur le site du transporteur pour suivre l'avancement de votre livraison.

Quelle est votre politique de retour ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?

Nous nous excusons pour tout inconvénient. Veuillez nous contacter immédiatement avec les détails de votre commande et une photo du produit défectueux ou incorrect. Nous organiserons un échange ou un remboursement dès que possible.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Les modifications ou annulations de commande sont possibles tant que votre commande n'a pas été expédiée. Contactez notre service client dès que possible pour effectuer des changements.

Proposez-vous des réductions ou des promotions ?

Oui, nous offrons régulièrement des promotions et des réductions spéciales. Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir les dernières offres et codes promo directement dans votre boîte e-mail.

Comment puis-je contacter votre service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site web, par e-mail à [email@example.com], ou par téléphone au [numéro de téléphone]. Notre équipe de service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Nous espérons que cette FAQ répond à vos questions. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de faire confiance à Comfort Shop pour vos achats en ligne !